Diritto di Recesso

Il recesso è esercitabile in tutti i casi con l’eccezione delle fattispecie previste dall’art. 59 del Dlgs 12/2014 e nel caso il Cliente sia Professionista, ovverosia con partita iva.
Il recesso potrà essere comunicato esclusivamente in forma scritta tramite e-mail  entro 15 giorni dalla data consegna del materiale

e.mail : info@mastexonline.it

A seguito di ciò verrà inviato dal servizio clienti il modulo di reso da applicare sul pacco di ritorno
Il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni;

– il Cliente può rendere solo l’intero prodotto, non solo alcune sue parti
– non possono essere resi prodotti speciali, al taglio, personalizzati o modificati su richiesta del Cliente
– sono considerati articoli speciali e quindi esclusi dalla possibilità di recesso non oneroso i componenti per canne fumarie di diametro superiore a 200 mm, manicotti, maggiorazioni, cappelli e comignoli in rame.
– sono considerati articoli speciali e quindi esclusi dalla possibilità di recesso tutti gli articoli con la dicitura nel testo [Ricambio]; in questo caso trattasi di prodotti forniti su richiesta specifica per i quali è indispensabile che il committente verifichi prima dell’acquisto la reale compatibilità e correttezza sui manuali e sulla documentazione tecnica in proprio possesso.
– il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione
– il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni; non verranno accettati beni che presentino segni di utilizzo e l’eventuale diminuzione di valore risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche efunzionamento verrà stornata dal rimborso
– il prodotto restituito dovrà essere il medesimo inviato; qualora il numero di matricola o modello/versione fosse differente, il recesso non verrà accettato ed il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente, senza alcun rimborso economico da parte di Mastex s.n.c. nei suoi confronti
– nel caso il prodotto fosse ritirato a spese e cura di Mastex s.n.c., verranno trattenute le spese sostenute per il reso
– la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente anche nel caso il rientro avvenga con mezzo scelto da Mastex s.n.c. e fino al momento in cui Mastex s.n.c. confermerà di aver ricevuto il prodotto
– Mastex s.n.c. effettuerà il rimborso entro 15 giorni dalla data di rientro del prodotto presso i propri magazzini e solo ove siano rispettate le condizioni che precedono e ove il prodotto reso e la relativa confezione abbiano le caratteristiche indicate dalle medesime condizioni già richiamate; il rimborso avverrà utilizzando il medesimo sistema dell’avvenuto pagamento da parte del Cliente
– Il diritto di recesso anche se già esercitato decade qualora il cliente non restituisca il bene a Mastex s.n.c. entro 30 giorni dall’esercizio del diritto di recesso. Ai fini della scadenza del termine la merce si intende restituita nel momento in cui viene consegnata al vettore o allo spedizioniere.